החזרות / החלפות
♡ החלפות והחזרות
'הדס גרוס' מתחייבת לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוהה. שביעות הרצון שלכן\ם מתהליך הרכישה ואיכות הפריט מובילים אותנו בראש סדר העדיפויות.
לפיכך אנו מאפשרים את החלפת המוצר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והוא בצורתו המקורית.
על מנת לבצע החלפה/החזרה של פריט תוכלי לבחור באחת מן הדרכים הבאות:
1. החלפה/החזרה עצמאית בחנות- את מוזמנת להגיע אלינו לחנות שנמצאת ברחוב קינג ג'ורג' 33, ת"א.
שם תוכלי לבצע החלפה, למדוד ולהתרשם ממבחר התכשיטים שלנו.
במידה ולא תמצאי תכשיט לטעמך, תוכלי להשאיר את החבילה בחנות וברגע שהיא תגיע לסטודיו שלנו ניצור איתך קשר ונבצע זיכוי/החזר על פי בחירתך:
- זיכוי לאתר באמצעות קוד קופון לרכישה הבאה בשווי המלא של הפריט.
יש להחזיר את הפריט עד 14 ימי עסקים. (בסוף תהליך הזיכוי תקבלי קוד קופון למייל). - החזר כספי לאמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה.
הזיכוי מתבצע על שווי הפריט/ים בלבד בניכוי 5% דמי סליקת אשראי.
יש להחזיר את הפריט תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלתו. (ניתן לראות את הזיכוי לאחר 14 ימי עסקים).
2. החלפה/החזרה ללא עלות משלוח – בכל חבילה מצורפים מדבקה וטופס זיכוי, עלייך למלא את הטבלה ולסמן האם את מעדיפה זיכוי לאתר או החזר כספי.
לאחר מכן יש להכניס את הדף שמלאת לתוך השקית, להדביק את המדבקה המצורפת על גבי השקית (היכן שהיתה המדבקה הקודמת) ולמסור לסניף הדואר הקרוב לביתך.
3. החזרה באמצעות שליח בעלות של 30 ש"ח – צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 0509222110 או במייל hello@hadasgross.com ונתאם לך שליח שיאסוף ממך את הפריט. כאשר הפריט יגיע אלינו לסטודיו ניצור איתך קשר ונבצע זיכוי/החזר כספי על פי בחירתך:
- זיכוי לאתר באמצעות קוד קופון לרכישה הבאה בשווי המלא של הפריט.
יש להחזיר את הפריט עד 14 ימי עסקים. (בסוף תהליך הזיכוי תקבלי קוד קופון למייל). - החזר כספי לאמצעי התשלום באמצעותו בוצעה העסקה.
הזיכוי מתבצע על שווי הפריט/ים בלבד בניכוי 5% דמי סליקת אשראי.
יש להחזיר את הפריט תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלתו. (ניתן לראות את הזיכוי לאחר 14 ימי עסקים).
*לא ניתן לבטל עסקאות שהן בגדר ״הזמנה מיוחדת״ (כלומר תכשיט שעוצב למידות הלקוח ולבקשותיו).
אנחנו כאן לשירותכם/ן לכל דבר שתצטרכו,
הדס והצוות ♡