לשם כך הכנו מדריך מפורט כאן

מינימום אחריות על כל תכשיט בחנות היא 3 שנים ומשם היא רק עולה, תלוי בחומר ממנו עשוי התכשיט. האחריות מכסה כל דבר מתיקונים, צבע, ניקוי ושיבוץ אבן שנפלה (אבל לא אבדה).
דברו איתנו, תמיד נשמח לעזור 🙂

למידע מורחב על האחריות לפי סוג תכשיט ניתן לעיין בתקנון

*האחריות אינה כוללת את אובדן התכשיט

*הלקוח/ה אחראים לכך שהתכשיט יגיע לחנות לצורכי החלפה/ החזרה

אנחנו מציעים ניקוי כסף לכל החיים עבור תכשיטי הכסף שלנו, כל תכשיט כסף שהתלכלך או השחיר יכול לחזור להיות לבן ונקי שוב 🙂

ניתן למסור את התכשיטים לניקוי או בחנות או ישירות בסטודיו (בהתאם לקבלת קהל או בתיאום מראש).
בנוסף למידע נוסף על פתרונות ניקוי ביתיים לחצו כאן

תכשיטי הכסף עשויים מכסף סטרלינג 925 בלבד.

תכשיטי הזהב מתחלקים לשלוש קטגוריות:

זהב 14K, כלומר שהתכשיט עשוי כולו מזהב.

גולדפילד – מתכת שכבות בה מחברים שכבה של זהב 12K-14K בחום ובלחץ למתכת בסיס אחרת (פליז\נחושת).

ציפוי זהב – תכשיט שעשוי מכסף 925 או פליז ומצופה בזהב 14K.

מידע נוסף על תכשיטי הזהב שלנו ניתן למצוא כאן

*אף אחד מהתכשיטים שלנו אינו מכיל ניקל

כל הזמנה שמתקבלת במערכת האתר נבדקת-נארזת-ונשלחת ביום העסקים שלמחרת.

אנו מתחייבים ל5 ימי עסקים ובדרך כלל מקדימים (:

עוד מידע על המשלוחים ניתן למצוא כאן

הסטודיו ממוקם ברחוב טשרניחובסקי 11 בת"א.

בסטודיו מוצגים תכשיטי זהב 14K, טבעות אירוסין ונישואין.

הגעה לסטודיו לרכישת תכשיטים היא בתיאום מראש 🙂

כשמו כן הוא, הסטודיו גם משמש כחלל עבודה להכנת, אריזת מישלוחים, תיקון וניקוי התכשיטים.

החנות ממוקמת ברחוב קינג ג'ורג 33 בת"א

שעות פתיחה בימי א -ה: 10:00 – 20:00

וביום ו' : 9:30 – 17:00

כל הזמנה שמתקבלת במערכת האתר נבדקת-נארזת-ונשלחת ביום העסקים שלמחרת.

אנו מתחייבים ל5 ימי עסקים ובדרך כלל מקדימים (:

עוד מידע על המשלוחים ניתן למצוא כאן

חשוב לנו שתדעי שבמידה ואת לא מעוניינת בתכשיט מכל סיבה שהיא את יכולה להחליף או להחזיר.
ניתן להחליף בחנות או לקבל זיכוי לאתר תוך 14 יום מקבלת הפריט, במידה ולא נעשה בו שימוש והוא עדיין בצורתו ואריזתו המקורית.

החזר כספי ניתן לקבל תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר בניכוי 5% דמי סליקת אשראי.

ההחזרים והזיכויים ניתנים על שווי הפריט בלבד

תוכלי לבחור באחת מן הדרכים הבאות:

החלפה/החזרה ללא עלות משלוח – בכל חבילה מצורפים מדבקה וטופס זיכוי, עלייך למלא את הטבלה ולסמן האם את מעדיפה זיכוי לאתר או החזר כספי.
לאחר מכן יש להכניס את הדף שמלאת לתוך השקית, להדביק את המדבקה המצורפת על גבי השקית (היכן שהיתה המדבקה הקודמת) ולמסור לסניף הדואר הקרוב לביתך.

החזרה באמצעות שליח בעלות 30 ש"ח – צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 0509222110 או במייל hello@hadasgross.com ונתאם לך שליח שיאסוף ממך את הפריט.
כאשר הפריט יגיע אלינו לסטודיו ניצור איתך קשר ונבצע זיכוי/החזר כספי על פי בחירתך.

החלפה/החזרה עצמאית בחנות – את מוזמנת להגיע אלינו לחנות שנמצאת ברחוב קינג ג'ורג' 33, ת"א.
שם תוכלי לבצע החלפה, למדוד ולהתרשם ממבחר התכשיטים שלנו.
במידה ולא תמצאי תכשיט לטעמך, תוכלי להשאיר את החבילה בחנות וברגע שהיא תגיע לסטודיו שלנו ניצור איתך קשר ונבצע זיכוי/החזר כספי על פי בחירתך.

עוד על החלפות והחזרות כאן